Рассказал(а):regkamer
Пусть простят меня за громкий заголовок работники офисов из других городов, но это полный ........! Может просто не особо опытный в этих страховых делах? Но ! Начну с начала. Зашел в офис, сидят люди за столах, никто собственно мной особо не заинтересовался, да ничго не гордые думаю, вежливо спрашиваю потскажите товариши по ущербу мол к кому......и такая неловкая пауза..........потом одна из - "Что у вас там? показывайте" .Ну собственно показываю, как мне кажется стандартный набор. доки по машине. извещение, справку из ГБДД. так вот эта "Милейшая" мне "ласково" отвечает что такой клиент(виновник аварии) у них не зарегестрирован, она типа не помнит, порылась в компе, нашла,затем берет справку из ГБДД кончиками пальцев, как что то незнакомо противное, и давай с ней ходить по столам, то одному покажет то другому, типа ты это видел? Это что за фигня? она настоящая? Потом таки признали что похожа на настоящую и оповестили меня что мне надо к такому то специалисту, специалист оформлял страховку, был занят с клиентами поэтому минут 20 ждал, через 20 минут мне дали заполнить !!!!! нельзя было этого раньше сделать!!!! бланк! в который нужно внести кучу информации. Ну да, ладно заполнили бланк, все доки, сфотали машину. Проходит две недели. Мне звонят и просят переделать справку из ГБДД. Дело в том что на момент ДТП я был на транзитах (только купил машину) на момент подачи заявления в страховую уже получил гос номера. Мы говорит не примем, пусть говорит в ГБДД переделывают! Приехал в Оранту и 20 минут обьяснял "специалистам" что это не возможно, милицеский протокол это дело суровое, да и о том какие транзиты стояли в ПТСке указано. Ладно сказали, верим, но у вас все равно случай подозрительный, вообще у вас непонятно что, и в месте удара у вас подржавело как будто несколько месяцев прошло. По простому обьясняешь людям что справка из ГБДД делается 10 дней, грубо говоря 2 недели и что на улице весна. слякоть, мокро, рваное железо быстро ржавеет, тем более за две недели. Но нет говорят, у вас подстава. Ещё через неделю перезвонил сам, 28 дней прошло говорю с момента подачи заявления, что то таки решили у вас? Хамовитая бабенка по имени Оксана с наездом- "Вам уже выплатили, что вам ещё надо?" да нет говорю, ничего не выплачивали, поэтому и звоню... -"вчера мы всем перечислили, да и откуда я знаю, перечислили вам или нет, да и вообще говорит, до вас очередь большая ещё не всем выплатили" !!!!!!!! ладно говорю хоть что то то скажите? что когда? в ответ весьма на повышеном тоне-"что вам ещё не понятно!!!! Ждите!!!".............я порекомендовал женьшине выпить чащечку кофе и положил трубку. Через пять минут перезванивают с Оранты и просят приехать на экспертизу к их независемому эксперту!!!! но время ещё говорят вам уточним!!!!
И снова о фирме "Сарма"
Рассказал(а): Любовь
Хочу присоединиться с CARCASS, только рассказ мой будет о матраце,который черт меня дернул заказать в том же павильоне "Сарма", что около ТЦ "Ручей" на Синюшиной.
Ровно год назад заказала пружинный мартац "Лелия-хлопок" в павильоне ООО "МКС" (магазин "Ручей"). Когда распаковала,заметила,что несколько строчек на чехле распущены (по незнанию не придала значения). Где-то через полгода стали явно выступать пружины, ткань чехла скаталась и строчки распустились еще больше.. Через 11 месяцев эксплуатации пружины стали ощущаться на теле.Поскольку гарантия 1,5года,решила обратиться на фирму. Написала заявление, ко мне приехал фотограф,заснял матрац. В заявлении попросила при гарантийном ремонте добавить кокосовую койру и заменить ткань чехла на более качественную. При этом дала согласие на оплату койры. Через неделю приехали грузчики, забрали матрац,бросили его (неупакованный) в грязный кузов машины и при этом не дали никаких документов. Еще через неделю менеджер фирмы сообщила мне, что экспертиза установила, что матрац неправильно эксплуатировался, его якобы надо было раз в неделю переворачивать и что это было написано в гарантийном талоне, которого в упаковке моего матраца просто не было.Я посчитала (грубо),что даже если бы мы переворачивали матрац, его хватило бы ровно на два года, а стоимость его 6000.00 рублей.Мне предложили оплатить полностью работу, ткань, кокосовую койру и доставку, т.е. всего мне надо доплатить около 3-х тысяч.
Я считаю,что нарушений при эксплуатации мартаца не было.При нагрузке на одно спальное место до 100 кг. наша нагрузка была: 80кг + 60 кг.Причем матрац был установлен на абсолютно ровную поверхность деревянной кровати. Также менеджер поставила мне в вину,что я сразу не обратилась по поводу распущенных строчек на чехле и отсутствия гарантийного талона. Я впервые столкнулась с таким отношением к клиенту. Почему бы на салонах "Сармы"не повесить предупреждение,что матрацы их служат не более 2-х лет, а правильная их эксплуатация подразумевает то,что спать на матрацах можно только на спине и при этом не шевелиться,а лучше всего спать рядом с матрацем.
На данный момент я консультируюсь в обществе защиты прав потребителя и сделаю все,чтобы уберечь потенциальных покупателей от вашей продукции.
Хочу присоединиться с CARCASS, только рассказ мой будет о матраце,который черт меня дернул заказать в том же павильоне "Сарма", что около ТЦ "Ручей" на Синюшиной.
Ровно год назад заказала пружинный мартац "Лелия-хлопок" в павильоне ООО "МКС" (магазин "Ручей"). Когда распаковала,заметила,что несколько строчек на чехле распущены (по незнанию не придала значения). Где-то через полгода стали явно выступать пружины, ткань чехла скаталась и строчки распустились еще больше.. Через 11 месяцев эксплуатации пружины стали ощущаться на теле.Поскольку гарантия 1,5года,решила обратиться на фирму. Написала заявление, ко мне приехал фотограф,заснял матрац. В заявлении попросила при гарантийном ремонте добавить кокосовую койру и заменить ткань чехла на более качественную. При этом дала согласие на оплату койры. Через неделю приехали грузчики, забрали матрац,бросили его (неупакованный) в грязный кузов машины и при этом не дали никаких документов. Еще через неделю менеджер фирмы сообщила мне, что экспертиза установила, что матрац неправильно эксплуатировался, его якобы надо было раз в неделю переворачивать и что это было написано в гарантийном талоне, которого в упаковке моего матраца просто не было.Я посчитала (грубо),что даже если бы мы переворачивали матрац, его хватило бы ровно на два года, а стоимость его 6000.00 рублей.Мне предложили оплатить полностью работу, ткань, кокосовую койру и доставку, т.е. всего мне надо доплатить около 3-х тысяч.
Я считаю,что нарушений при эксплуатации мартаца не было.При нагрузке на одно спальное место до 100 кг. наша нагрузка была: 80кг + 60 кг.Причем матрац был установлен на абсолютно ровную поверхность деревянной кровати. Также менеджер поставила мне в вину,что я сразу не обратилась по поводу распущенных строчек на чехле и отсутствия гарантийного талона. Я впервые столкнулась с таким отношением к клиенту. Почему бы на салонах "Сармы"не повесить предупреждение,что матрацы их служат не более 2-х лет, а правильная их эксплуатация подразумевает то,что спать на матрацах можно только на спине и при этом не шевелиться,а лучше всего спать рядом с матрацем.
На данный момент я консультируюсь в обществе защиты прав потребителя и сделаю все,чтобы уберечь потенциальных покупателей от вашей продукции.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)