Рассказал(а):Рыжая Бестия
Понадобилось молодой семье (ну то ест мне и моему любимому мужчине) встроенный шкаф в прихожую. Долго думали, выбирали, решили заказать. Обратились в фирму Любимая мебель. Лучше бы не обращались. Проект нам сделали хороший, как раз то что бы нам хотелось, дяденька-замерщик приезжал просто прелесть… Приехали к менеджеру 6 декабря 2007 года, заключили договор,. Срок исполнения – чуть больше месяца. Причем угадали так, чтобы окончание этого самого срока приходилось на середину января, 12 января 2008 года то бишь. Учитывая, что в конце января ждали появления ляльки, шкаф нам очень очень нужен был, притом ДО рождения ребенка, разумеется. Сделали предоплату в размере полной стоимости изделия и установки этого самого изделия. Подписали все нужные и важные документы и сели ждать в предвкушении. А дальше началось веселье. 12 января, по окончании соответствующего срока шкаф к нам не приехал. Не приехал он к нам и 13, 14 и 15 января. 15го мы уже сами не выдержали и позвонили в фирму. ООО Любимая мебель, которая стала совсем нелюбимая ввиду моей крайней на нее сердитости. Девочка-менеджер ответила, что в цех позвонит, дико извинялась за задержку на производстве и обещала мне перезвонить. Не перезвонила. Спустя несколько дней звоню снова – где шкаф? Опять дико извиняются, объясняют что хрен вам, потребители, у нас задержка на производстве внезапно организовалась, в общем задерживается ваш шкаф недельки на 2, подождите пожалуйста, не сердитесь, обещаем вам все сделать в лучшем виде, ну вот какая оказия приключилась. Мы как добрые феи решили подождать, но пригрозили штрафом. Прошел январь (напоминаю – срок стоял 12 января), у нас родился ребенок, прошла половина февраля и тут моя душа не выдержала. Звоню снова. Опять куча извинений (и где они столько извинительных слов набрали?), шкаф вот-вот на подходе. Снова штрафом пригрозили. Становится интереснее, ждем. В итоге 28!!! Февраля мне звонят – вот он ваш родимый, принимайте. Привезли. Установили. Без дверей. Я в шоке, интересуюсь – а где сей атрибут любимой мебели. Отвечают что вот сейчас после установки каркаса сделают замеры и двери мне привезут в течении недели. Тут мне стало смешно. Учитывая, что фирма не могла 3 месяца выпилить 10 досточек элементарной конструкции, то, следует ожидать, что двери – 2 такие балды 270 высотой, с зеркалами, вставками, и прочими атрибутами делать будут минимум полгода. Ан нет, позвонили через 3 для, сказали готово, ждите. В назначенный срок, кинула все дела, села дома ждать. И снова – о хрен вам, дорогой потребитель. Нету установщиков. И дверей нету. Моя уже мне смеется, моя сердится. Потому что у мну лялька дома, пыль, бардак и эта дура без дверей в коридоре стоит. Звоню. Ответ менеджера потрясает своей гениальностью – а у нас установщики заболели которые должны были к вам ехать, мы вам перезвоним. Ага, так я и поверила. 2 здоровых мужика внезапно оба два заболели. Скорее всего, не сделали двери эти, как и предполагалось. Жду. В общем числа 5 марта двери эти мне все же привезли, и установили. При общей задержке – в 53 дня! В общем с момента заключения договора до момента установки изделия прошло 3 !!! месяца!
Стала писать претензию и выпала в осадок – проценты за просрочку исполнителя составляют – 0,2 процента за каждый день просрочки. Это же смешно. Открыла горячо любимый закон о защите прав потребителей и читаю – проценты по данному виду обязательств – 3 процента за каждый день просрочки, и их снижение недопустимо. Наваяла я претензию, посчитала проценты – получилось 150 процентов от стоимости изделия. Жаль, что больше 100 взыскать нельзя. Ну 100 процентов – стоимость изделия – тоже хорошо. Отвезла менеджерам. Обещали мое требование отдать юристу. Дело было 7 марта. Срок на рассмотрение – 10 дней. В итоге ни через 10 дней, ни через 20 ответ мне не дали. Звоню – опять дико извиняются, обещают позвонить юристу выяснить где чего, перезвонить и не перезванивают. Теперь взяли моду звонок скидывать когда мой номер видят… определитель у гадов стоит.
Странные люди. Странный юрист. Дебил что ли у них руководитель? Я ведь в суд пойду. И выиграю. И плевать мне на их двухмесячные задержки на производстве. В общем последний раз я с ними в четверг разговаривала. Обещали перезвонить и ни слугу не духу. Исковое уже лежит, ждет понедельника. Самое забавное, если мне по суду эти проценты присуждают, то фирма еще и штраф должна выплатить за нарушение закона о потребителях в размере половины присужденной суммы. И еще. Пока я претензию им в офис отвозила – позвонило 3 человека с вопросом – где их мебель. То есть не одна я такая.
Интересно, если все их кинутые заказчики посчитаю проценты правильно, то есть по закону, фирма долго ли протянет? Задолбаются пени выплачивать.
В общем вот такое оно ООО «Любимая мебель». Советую всем столкнувшимся с подобной ситуацией читать закон и учить всяких засранцев работать))
Источник...
