Недавно я уже писал о том как сервис в банковской сфере остается на уровне плинтуса. Вот еще одна история, наглядно иллюстрирующая, что никто не хочет даже пальцем пошевелить, чтобы банк хоть как-то отличался от киоска торгуещего пивом и воблой.
Рассказал(а): Дмитрий.
У меня к зарплатной карточке подключен мобильный банк. 5.06.09 г. поступило сообщение, что мобильный банк отключен ввиду того, что карточка заблокирована. Поскольку находился в командировке в своё отделение обратиться сразу не мог. Прервав командировку, т.к. остался без средств к существованию, в отделение 8586/0141 обратится только 10.06.09г. Обошел всех операторов, включая кредитный отдел, никто ничего не мог сказать вразумительное. В итоге отдел безопасности пообещал разобраться и в течении суток сообщить причины. В итоге никакой информации я не получил, пришлось вновь убыть в командировку. Возвратившись 16.06.09 г. вновь обратился в отделение 8586/0141 с тем же вопросом, что с моей карточкой и когда она будет разблокирована, на что получил ответ, что они опять не в курсе и посоветовали мне воспользоваться сберегательной книжкой открытой в этом же филиале т.к. там есть некоторая наличность и вновь пообещали проконтролировать вопрос блокировки и позвонить. 18.06.09 я подал жалобу, на сайт отделения Байкальского сбербанка, на бездействие и равнодушие работников филиала к моей проблеме т.к. карточка является зарплатной и других источников существования у меня нет. На следующий день я получил уведомление, что моя жалоба получена и мне будет доведена официальная информация с объяснениями причин сложившейся ситуации, за дополнительной информацией мне предложено обратится по телефону (3952) 25-77-69. Начиная с 18.06.09 г. я неоднократно обращался по этому телефону, где мне обещали перезвонить как только ситуация будет урегулирована и каждый раз забывали. В итоге, сегодня уже 23.06.09 г. зарплатная карточка не разблокированна, причины блокировки так и не выяснены.
Непонятки с Home Credit
Однозначно можно сказать, что данный банк не самый дешевый, я имею ввиду ставки по кредитам. Однако, помимо этого, там еще и работать не хотят нормально и всячески запутывают клиентов. Как это происходит, повествует следующая история.
Информация, поступающая от менеджеров компании о состоянии моего счета противоречива. До 30 августа я по запросу менеджера отправил штраф после погашения кредита и с 12-14 сентября мне опять поступил звонок о начислении штрафа. При разговоре с менеджером компании выяснилось, что на моем счету на период 12-14 сентября нет никакой задолженности, после чего менеджер поблагодарила меня за то, что я воспользовался услугами банка и, пожелав мне здоровья и удачи, попрощалась со мной как с клиентом. 24 сентября на мой мобильный телефон поступило СМС что мне опять начислен штраф в сумме 800 рублей. Я позвонил в компанию, и при общении со специалистом, выяснилось. что мой штраф составляет уже 1600 рублей, хотя звонок был в этот же день. На основании этих недоразумений я вынужден разобраться в этой путанице в суде.
Информация, поступающая от менеджеров компании о состоянии моего счета противоречива. До 30 августа я по запросу менеджера отправил штраф после погашения кредита и с 12-14 сентября мне опять поступил звонок о начислении штрафа. При разговоре с менеджером компании выяснилось, что на моем счету на период 12-14 сентября нет никакой задолженности, после чего менеджер поблагодарила меня за то, что я воспользовался услугами банка и, пожелав мне здоровья и удачи, попрощалась со мной как с клиентом. 24 сентября на мой мобильный телефон поступило СМС что мне опять начислен штраф в сумме 800 рублей. Я позвонил в компанию, и при общении со специалистом, выяснилось. что мой штраф составляет уже 1600 рублей, хотя звонок был в этот же день. На основании этих недоразумений я вынужден разобраться в этой путанице в суде.
Как проехать в маршрутке бесплатно
Ассоциация автотранспортных предприятий Иркутска решила, что если водитель автобуса или маршрутки решил покурить за рулем, то пассажир имеет право вообще не платить за проезд. Данная ассоциация издала постановление которое распространяется на всех перевозчиков ассоциации.
- Мы устали рассматривать то огромное количество жалоб, которое поступает к нам на курящих водителей, - пояснил заместитель председателя ААП Иркутска Алексей Колмаков. - Поэтому решили ужесточить меры.
В автобусах и маршрутных такси транспортных компаний, входящих в Ассоциацию, появились таблички, информирующие пассажиров об их новом праве. Как оказалось иркутские перевозчики стали первыми в Сибири, кто внедрил такой способ борьбы с курящими водителями.
Пассажиры поддерживают войну с курением за рулем, правда скептически относятся к возможности воспитывать водителей автобусов рублем.
- Сегодня утром ехал в маршрутке, водитель курил, но если честно, мне не хватило смелости сделать замечание, а тем более не заплатить, - признался иркутянин Павел Вотинцев. - Все-таки я ехал на переднем сидении рядом с водительским местом, а маршрутчики народ горячий - не заплатишь, в лучшем случае отругают, в худшем и побить могут.
На этот случай в Ассоциации говорят, что по-прежнему принимают телефонные жалобы на любителей подымить за рулем.
- Мы устали рассматривать то огромное количество жалоб, которое поступает к нам на курящих водителей, - пояснил заместитель председателя ААП Иркутска Алексей Колмаков. - Поэтому решили ужесточить меры.
В автобусах и маршрутных такси транспортных компаний, входящих в Ассоциацию, появились таблички, информирующие пассажиров об их новом праве. Как оказалось иркутские перевозчики стали первыми в Сибири, кто внедрил такой способ борьбы с курящими водителями.
Пассажиры поддерживают войну с курением за рулем, правда скептически относятся к возможности воспитывать водителей автобусов рублем.
- Сегодня утром ехал в маршрутке, водитель курил, но если честно, мне не хватило смелости сделать замечание, а тем более не заплатить, - признался иркутянин Павел Вотинцев. - Все-таки я ехал на переднем сидении рядом с водительским местом, а маршрутчики народ горячий - не заплатишь, в лучшем случае отругают, в худшем и побить могут.
На этот случай в Ассоциации говорят, что по-прежнему принимают телефонные жалобы на любителей подымить за рулем.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)